» » » 10 целей, которые необходимо отслеживать на сайте

10 целей, которые необходимо отслеживать на сайте

Все маркетологи и владельцы бизнеса знают, что есть возможность настройки отслеживания целей и задач в Google Analytics и Яндекс Метрике.
Для специалистов, обладающих серьезными знаниями и большим опытом в интернет-рекламе, это не составит труда. Опытные маркетологи четко знают современные возможности систем аналитики, очередность действий и какие нюансы нужно учесть при настройке определенных целей.
А как правильно выполнить настройки новичку, только осваивающему интернет-маркетинг?

Виды целей в Google Analytics и Яндекс Метрике.


Цель маркетинга - увеличение клиентов, поэтому любой маркетинг начинается с выяснения бизнес-целей сайта. Они могут отличаться в зависимости от содержания сайта и его направленности.

Для интернет-магазинов это наибольшее количество продаж на сайте, например. Человек заходит на сайт, знакомится с продукцией, читает отзывы и принимает решение о покупке. Покупка может быть осуществлена кликом на сайте, либо через звонок в компанию.

Кстати, в некоторых регионах люди до сих пор из-за недоверия к интернет- ресурсам делают покупку только после произведенного звонка в компанию.

Другими словами, бизнес-цель интернет-магазина-увеличение продаж через сайт.
Ошибкой для сайтов, которые занимаются продажей товаров, является только настройка электронной торговли и непонимание важности настройки и проработки бизнес-целей.

Для корпоративных сайтов, предлагающих покупку различных услуг, которые приобретаются непосредственно в офисе компании, бизнес-целью является увеличение трафика и перенаправление потенциальных клиентов в офис компании. Разумеется, важна конверсия, то есть с высоким процентом заключения сделки.

Для успешного достижения описанных бизнес-целей недостаточно просто настройки электронной торговли. Цели дают возможность отследить конверсии на сайте, это уникальный способ отслеживания поведения потенциальных покупателей на сайте.

В Google Analytics и в Яндекс Метрике Цели используются для мониторинга достижения маркетинговых целей.
Предпочтительно использовать Google Analytics, так как эта система имеет расширенный функционал и в ней удобнее строить отчеты, анализирующие поведение пользователей на сайте.

В Яндекс Метрике меньше возможностей для обработки параметров и показателей, а потому оценка эффективности маркетинговой стратегии будет не такая подробная.

Итак, мы выяснили, что:
  • у всех сайтов есть бизнес-цели, и они отличаются друг от друга;
  • для сбора статистики эффективнее использовать Google Analytics;
  • для увеличения конверсии необходимо использовать настройку Целей.

Какие же цели нужно настраивать?

Какие бывают цели?


Основная и, разумеется, самая важная цель:покупка товара на сайте (или заказ услуги).Отслеживается web-аналитикой – по факту посещения страницы, сделанной заявки, заказа и оплаты.

перемещение товара в корзину

Актуальна для интернет-магазинов. Бывает, что она не приводит к покупке или заказу, либо она является промежуточной и завершается онлайн- оплатой. Отслеживается для выявления конверсии между купившими товар и теми, кто просто положил товар в корзину, а факт покупки не произошел.

просмотр конкретной страницы

Можно отследить посещение конкретных страниц на сайте с помощью систем Google Analytics и Яндекс Метрика путем настройки цели на посещение определенной страницы, количество посещений конкретной страницы, сколько страниц посетили пользователи за один визит, многократное посещение одних и тех же страниц за короткое время, повторяющиеся посещения страниц в определенной последовательности.

К примеру, возможна настройка Цели на посещение страниц:
  • «Акции»
  • «Связаться»
  • «Оплата»
  • «Спецпредложение» т.д.
При посещении сайта пользователь посещает различные страницы в зависимости от личных предпочтений, но систематическое посещение этих страниц показывает сильную заинтересованность потенциальным покупателем в сравнении с остальными посетителями сайте, просто просматривающими информацию. Возможно, он не приобретет товар и не сделает заказ, но отслеживание таких пользователей сегментирует заинтересованную часть посетителей от незаинтересованной.

клик по целевой кнопке

Отслеживаются клики на конкретные кнопки:
  • «Купить», 
  • «Добавить в корзину», 
  • «Перейти» 

или другие кнопки на сайте, нажатие которых приводит к определенному действию.

отправка данных через форму

Отслеживанию этого действия стоит уделить особое внимание. С одной стороны, настройка Цели «отправка через форму» перекрещивается с настройкой Цели «клик по целевой кнопке», но все формы для обратной связи и оставления заявок должны учитываться в аналитике.

Кроме отслеживания самих Целей, необходимо знать:
  • сколько времени у посетителей сайта занимает заполнение полей;
  • как часто не удается отправить форму для обратной связи;
  • какие поля заполняют в первую очередь, а какие оставляют незаполненными;
  • возникновение трудностей на полях;
  • на каких полях возникают ошибки;
  • конверсия между открывшими форму и заполнившими ее;
  • конверсия между приступившими к заполнению формы и отправившими ее пользователями;
Такие сложные показатели можно отследить при настройке Целей в Google Analytics и в Яндекс Метрике, разумеется, для такой работы необходимы детальные познания и определенный опыт работы с системами аналитики.

Формы обратной связи для подобных настроек:
  • “Напишите вопрос”;
  • “Заказ звонка”;
  • “Обратная связь” и т.д.
  • регистрация и авторизация
Ни для кого не секрет, что сайты, для которых регистрация является промежуточным действием между переходом на сайт и покупкой товара, теряют немалую часть потенциальных клиентов. Зачем людям тратить время на регистрацию и авторизацию на сайтах, если существует большое множество подобных сайтов, для которых это не требуется?

Конечно, из двух сайтов с подобной продукцией конкурентное преимущество получит тот где можно быстро заказать товар по одному клику без предварительных манипуляций с придумыванием логинов, паролей, и отправки ссылок на электронную почту пользователя.
По статистике изначально перешедшие на сайт пользователи покидают его при открытии формы для регистрации, либо после неудачной попытки регистрации и больше не возвращаются.

Скорее всего, покупают у конкурентов, где нет подобных сложностей.

Хотя есть немало действующих сайтов, где обязательна регистрация. Она не имеет никакого смысла и полезного действия, так что это можно отнести к упущениям разработчиков сайта по неопытности или другим причинам.
Такие обязательные действия плохо сказываются на общей конверсии и соответственно, количество покупок на сайте.

В связи с вышеизложенным если существуют формы для авторизации на сайте, они должны быть максимально просты и удобны для потенциальных покупателей, чтобы не отпугивать клиентов в момент, когда они приняли решение о покупке (заказе). Итоги действий по упрощению подобных форм отслеживаются путем изучения аналитики пользователей, дошедших до кнопок «Регистрация на сайте», «Авторизация на сайте».

просмотр видеоролика

Не секрет, что присутствие на сайте удачного видеоролика о компании или продукции(услугах) увеличивает количество посетителей и конверсию сайта.
Сбор статистики по эффективности ролика необходим, отслеживание конверсии между просмотревшими ролик и сделавшими покупку на сайте поможет увеличить продажи. Цели настраиваются не только на начало просмотра ролика, но и на следующие события:
  • На сколько % просмотрели видеоролик пользователи;
  • Сколько раз они перешли по ссылкам внизу видео;
  • Количество переходов по подсказкам в аннотациях к видеоролику;
  • Количество пауз при просмотре видео.
Эти настройки раскроют эффективность самого видеоролика, его интерес для посетителей сайта.
Позволяют выявить, как просмотр видеосюжета влияет на принятие решения клиента о заказе на сайте.

скачивание файла

Цель фиксирует, сколько раз посетители сайта скачали прайс либо другую информацию, размещенную на сайте. К примеру, если на сайте несколько файлов с каталогами продукции, то узнав количество скачиваний каждого из каталогов, несложно узнать, какой из них пользуется спросом и улучшать его для увеличения заказов на сайте.
Если некоторые прайсы неинтересны пользователям, имеет смысл задуматься о целесообразности продажи именно этих товаров, либо о совершенствовании маркетинговой стратегии.

клик по баннеру 

У каждого баннера на сайте есть своя определенная функция. Это отличный инструмент для маркетинга, позволяющий достичь определенных целей.
Не стоит забывать об этом и размещать баннеры бездумно, без продуманной стратегии.
С помощью аналитики можно определить эффективность баннеров и использовать это для достижения высоких продаж.

клик по контактным данным

Некоторые сайты скрывают контактные данные за кнопкой, через клик по такой кнопке отслеживается заинтересованность посетителей сайта. Клики на звонок, email-адрес, другие контактные данные, конечно, не являются точными данными, так как их могут использовать сотрудники других компаний для рассылки коммерческих предложений или звонка с предложением каких-либо услуг.
Но таких нецелевых посетителей будет не очень много, так что такие цифры можно включать в сводный отчет по аналитике.

продолжительность посещения 

Эта цель более актуальна для информационных сайтов, для них важно количество времени, которое пользователь провел на сайте.
Можно выполнить настройку цели по времени. Цель будет фиксироваться при условии нахождения клиента на сайте больше заданного времени.
По итогу делается вывод о эффективности тех или иных материалов.

Повторим, что настройка целей необходима в первую очередь сайтам без электронной торговли.

Для сайтов с электронной торговлей аналитика может применяться в процессе раскрутки нового сайта или падении продаж уже действующего.

В любом случае отчеты по аналитике необходимы для правильных бизнес-решений.

В этой статье рассмотрены основные цели, на самом деле их спектр очень широк. Настройка и отслеживание целей позволяют продуктивно расходовать рекламный бюджет, поднять конверсию сайта и, соответственно, прибыль компании.

Добавить комментарий

Оставить комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив